Orientações práticas para cada etapa da jornada de cuidado.

Abra o link enviado pela clínica. No primeiro acesso, conclua seu cadastro no ambiente seguro de identidade e volte pelo mesmo link. Quando o convite for ativado, o portal exibirá somente a sua agenda e os documentos que a clínica escolheu compartilhar.

Abra “Próximos atendimentos” no portal. Cada compromisso mostra data, horário, modalidade e situação. Se preferir acompanhar em outro calendário, assine o endereço .ics em um aplicativo compatível. Esse endereço dá acesso à sua agenda: trate-o como senha e revogue-o no portal se for exposto.

Abra o compromisso e escolha “Cancelar” ou “Remarcar”, quando essas opções estiverem disponíveis. Antes de confirmar um cancelamento, o portal mostra a consequência prevista pela política da clínica. Se uma opção não aparecer, esse ajuste precisa ser tratado diretamente com a clínica.

No cartão de um atendimento online, selecione “Entrar na sala”. Na antessala, confirme a entrada; só então o navegador solicitará câmera e microfone. O botão fica disponível apenas para um compromisso online autorizado, dentro da janela da sala e com o vídeo da clínica ativo.

Use “Pedido sobre meus dados” no portal, escolha o tipo de solicitação e descreva o que precisa. O pedido fica registrado para a clínica conduzir o atendimento de privacidade aplicável. Antes de entregar informações, a clínica confirma sua identidade.

Confirmações e lembretes só podem ser enviados depois que a clínica configura um canal de comunicação. Enquanto esse canal não estiver ativo, o portal não informará que uma mensagem foi entregue. Em caso de dúvida sobre um horário, consulte a agenda ou fale com a clínica.